すずなり商会

ロジカルに話す事がビジネス上では欠かせないスキルだと、
大手人材派遣会社で人を育成したり、
人の力をまとめる要職につかれているお客様がよくおっしゃる。

その方がおっしゃるに、誰にも分かりやすく巧みに話を進める
ロジカルトーキングな人といえば、
ジャパネットの社長だそうだ。。。。納得！
話し方に起承転結があって、ついひきこまれる。

お客様自らの意志で商品を”買うぞ！”と思ってもらう為の話術。

エステサロンでは、カウンセリングと称してそれを行うが、
いきなりお客様の前で上手に話せる訳じゃないから、
何度も何度も先輩の話し方を聴き、それを書き留め暗記して、
スタッフをお客様に見立て、イヤになるほど話す練習をする。

実際にお客様の接客にあたるまでには、
何度も何度もおんなじ事を練習し、
注意を受けて自分のクセを正してやっと実践デビュー★
カウンセリングの決定率と契約総額で毎月のお給料が決まる。

販売カウンセリングにも、スタッフ教育にも
人に真意が伝わる話には必ず起承転結があるわけで・・・
こういう事を22歳で入社したエステの会社で
徹底的に勉強・実践させてもらった過去をもつ私。

ところがこの会社を去り、
”売る為の話”を良しとしない、技術志向のサロンに長く勤めるうち、
ロジカルとは間逆の方の感覚にひたすら磨きをかける反面、
会話の中の起承転結など意識しなくなってしまった。

もともと見聞きしたことを言葉でなくイメージで記憶するタイプの私は、
その場にいなかった人に、
過ぎた出来事を時系列で論理的にお話するのはことごとく苦手。

だからいつも自然と聴き手に回る、承起結転女★

うちの店には、名刺の肩書きに士・師・長とつく職業のお客様が多いので
自分の至らなさが余計際立つ。

こんなワタシで良いのでしょうか？・・・とよく思うが、
今更苦手分野を突付くより、
得意分野に更なる磨きをかけようぞと思いつつも、つい
深夜のテレビに登場する高田社長の話の流れを拝聴しておるこの頃。

ある日カラオケ家電の紹介中に、
♪大阪ラプソディー♪を2番まで歌い上げた社長。
これもレッキとした彼の話術の一環であろう。
1番だけでも十分なのに〜・・・
何をやろうとも彼ほどの域に達すると、人を頷かせる説得力がある★